Là một nhân viên telesale, việc chốt sale thành công có nghĩa bạn có khả năng chinh phục đối tượng mua hàng. Vậy làm sao để tăng tỷ lệ chốt sale qua cuộc gọi bán hàng là câu hỏi của rất nhiều nhân viên làm trong ngành nghề này. Nội dung sau đây sẽ giới thiệu đến bạn các cách đơn giản làm tăng tỷ lệ chốt sale bán hàng qua cuộc gọi để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Cách tăng tỷ lệ chốt sale thành công qua cuộc gọi bán hàng
1. Cách tăng tỷ lệ chốt sale qua cuộc gọi: Thoát khỏi kịch bản có sẵn
Nếu như quá lạm dụng kịch bản sẽ khiến cuộc gọi bán hàng của bạn xuất hiện theo hai vấn đề lớn.
Trước tiên, chúng có xu thế khiến các cuộc gọi trở nên gượng gạo, cứng nhắc và giả hơn. Hầu hết khách hàng có thể nhận ra sự khác biệt giữa một cuộc trò chuyện chân thành. Và một cuộc trò chuyện đã được diễn tập quá mức hoặc có quy trình trước. Và điều kiện để tạo niềm tin cho khách hàng chính là sự chân tình.
Điều thứ hai, các kịch bản có thể trở thành vách ngăn khiến bạn liên quan. Biến nó thành thói quen độc nhất và không có xu thế tìm kiếm những điều mới lạ. Có thể mang đến cho bạn đạt kết quả tốt hiệu quả hơn.
2. Cách tăng tỷ lệ chốt sale qua cuộc gọi: Ghi âm cuộc gọi bán hàng
Không phải ai cũng phát hiện ra sai lầm của mình trong một hai phút khi thực hiện cuộc gọi bán hàng. Có quá là nhiều tình huống yêu cầu bạn giải quyết. Và cuối cùng không nhớ rõ mình đã nói những gì, và đã làm gì khiến khách hàng rời bỏ bạn.
Có thể cải thiện bằng cách ghi âm các cuộc gọi sale. Sau đấy lắng nghe toàn bộ cuộc hội thoại để rút ra bài học cho mình. Điều này giúp môi giới bất động sản trở nên thân thuộc hơn với các kỹ thuật sale phù hợp. Và có thể khác biệt một vài thiếu sót trong giao tiếp. Cũng giống như hạn chế những sai lầm nghiêm trọng nhất mà bạn thường mắc phải.
Xem thêm: Tổng hợp 8 kỹ năng bán hàng hiệu quả mới nhất 2020
3. Cách tăng tỷ lệ chốt sale qua cuộc gọi: Đặt câu hỏi đúng trong cuộc gọi
Nghề dịch vụ luôn đi chung với mong muốn của đối tượng mua hàng. Chúng ta không thể đoán trước được khách hàng của mình cần gì, muốn gì. Để đơn giản hóa hãy đặt những câu hỏi thích hợp để họ giải đáp. Hay đấy cũng là cách để gợi ý khách hàng tiềm năng của bạn nhận ra mong muốn của mình.
Việc bắt kịp với nhu cầu thay đổi của khách hàng lý tưởng đòi hỏi một tí cá nhân hóa. Không những đơn thuần là giới thiệu sản phẩm và dịch vụ và cho họ biết sản phẩm và dịch vụ tốt như thế nào. Một người có chuyên môn thành công đã tìm thấy mối liên lạc trực tiếp giữ số lượng câu hỏi được làm. Với mong muốn của khách hàng tiềm năng và sự thành công của cuộc gọi sale.
Đặt câu hỏi là cách trực tiếp để nắm bắt được nội dung. Và mong muốn của khách hàng trong các cuộc gọi bán hàng
4. Cách tăng tỷ lệ chốt sale qua cuộc gọi: Thử nghiệm và quan sát
Làm môi giới bất động sản, đừng để bản thân quá thân thuộc với bất kỳ chiến thuật nào. Mong muốn chốt sale nhanh và chất lượng, người môi giới cần quan sát cách các thí nghiệm phát triển. Và loại bỏ những điều không hiêu quả tốt. Đánh giá dựa trên điểm mạnh và điểm yếu. Chắc chắn bạn sẽ tìm thấy một chiến thuật đáng giá để khám phá.
5. Cách tăng tỷ lệ chốt sale qua cuộc gọi: Minh bạch là điều kiện cho sự tin tưởng
Nhiều nhà môi giới vô tình đánh lừa người có khả năng mua hàng. Bằng việc dùng kế hoạch chỉ để nhận được mục đích – bán dịch vụ trong cuộc gọi. Việc này thực sự là một cái bẫy lớn để vùi lấp sự nghiệp bán hàng của bạn bất kỳ lúc nào.
Để tăng tỷ lệ chốt giao dịch. Hãy cam kết lời gọi hành động của bạn phù hợp với đạo đức nghề nghiệp.
Xem thêm: Bí quyết chốt Sales – Cách tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp
Kết luận
Trên đây là toàn bộ những chia sẻ về cách tăng tỷ lệ chốt sale qua cuộc gọi thành công. Hy vọng bài viết cung cấp được cho bạn nhiều lời khuyên có ích để thành công trên con đường theo đuổi sự nghiệp của mình.
Hồng Nhung – Tổng hợp (tham khảo:123job, agent.rever, omicall,…)
